Compte utilisateur bloqué

Ma demande d'astuce concerne la version Asphalt 8 : Airbone : iPad.

j'ai téléchargé asphalt 8 sur android (4.2) sur mon xperia z, depuis quelques jours je n'arrive pas à le lancer j'ai un message de gameloft qui me dit que le compte est banni et qu'il faut que je remplisse un formulaire pour débloquer mon compte, même après cela impossible jusqu'ici de rejouer au jeu avez-vous une solution s'il vous plaît